Обмен / Возврат

В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, Вы можете вернуть товар, и мы вернем Вам денежные средства. Расходы на доставку товаров, при возврате, покупатель берет на себя, кроме случаев, когда товар выслан с браком или ошибочно. В этом случае все расходы на возврат магазин берет на себя.

Для оформления возврата следуйте маршруту:

  1. Позвоните или напишите нам просьбу оформить возврат, менеджер пришлет номер накладной для возврата;
  2. Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации;
  3. Отдайте изделие в любом отделении СДЭК, назвав номер полученной накладной. Сотрудники СДЭК упакуют и отправят посылку к нам (При международных отправлениях клиент имеет право воспользоваться любой транспортной компанией. После отправки заказа необходимо прислать трек-номер для отслеживания заказа);
  4. Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, оформим возврат денежных средств за изделие. Сумма доставки не возвращается. Мы будем с Вами на связи для уточнения сроков и времени возврата.

Установка товаров должна производиться только на станциях тех. обслуживания, имеющих лицензию на производство данных работ. Неисполнение этого пункта рассматривается как нарушение правил использования товара и не позволяет выполнить гарантийные обязательства.

Сроки и условия возврата денежных средств

Если товар или услуга были оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или военного билета).

Возврат средств за товар или услугу, оплаченную банковской картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Обычно деньги зачисляются на карту в течение 3-х дней. Банк эмитент, в договоре с держателем карты, указывает срок возврата денежных средств до 30 дней.

В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента либо на банковский счет по заявлению клиента.

Delphi.group